La dogana, le spedizioni ed il Gabibbo
Categories: Editoriali
Written By: GUINNESS
I più assidui frequentatori del blog e di SAM ricorderanno che anch’io sono stato protagonista, mio malgrado, di una disavventura legata ad un acquisto fatto da un venditore ebay con sede in Hong Kong: il noto Ehobbyasia.
Il mio pacco conteneva un tattico, un red dot G&P replica aimpoint e varie minuterie: acquistato a fine ottobre, partito il 2 di novembre… ed arrivato a casa mia, udite udite, il 3 marzo.
Nell’attesa, come molti di quelli che stavano nella mia situazione, ho cercato di informarmi su dove si trovasse il pacco e su come fare per accelerarne il recapito. Il venditore, molto correttamente mi ha fornito il numero di tracking e poi si è messo alla ricerca presso le poste di Hong Kong. Sul versante italiano io ho cercato attraverso diversi canali di avere qualche informazione: call center delle poste, siti web, fax, telefonate. Tutto senza ottenere risposte.
Avevo trovato su internet una guida con dei numeri di fax e telefono dell’ufficio di Corcolle, dove smistano i pacchi. Ho scritto anche al sevizio clienti delle poste di Hong Kong che dopo 3 giorni mi ha risposto, dicendomi che a loro il pacco risultava bloccato in Italia e che per il servizio di loro competenza, risultavano a posto! Quelle italiane, malgrado tutti i tentativi di comunicare non si sono mai degnate di una risposta.
Stremato, dopo numerosi fax e telefonate ho segnalato la cosa a Striscia la notizia ed al Gabibbo, anche se ero abbastanza rassegnato ad aver perduto soldi e merce.
Non ne ho saputo più nulla, fino all’arrivo del pacco, con tanto di 12 euro di tasse da pagare. Credevo che la faccenda fosse chiusa, se non che, due settimane fa ricevo una telefonata sul cellulare da un numero con il prefisso di Roma, rispondo ed entro in comunicazione con una signora, che si qualifica come un’impiegata dell’ufficio pacchi di Corcolle: lo stesso che dopo numerosi fax non mi aveva mai risposto.
Mi chiede se ho avuto problemi con le poste, se avevo il codice della spedizione che risultava smarrita ed io le spiego che ormai era tutto risolto, infatti avevo ricevuto il pacco da diverso tempo, anche se dopo mesi, raccontandole tutta la trafila passata.
Quando ha verificato che era tutto risolto, e controllato che il codice iniziasse con “RA”, ha cambiato leggermente tono, questa volta abbastanza irritata: “Ecco, i pacchi RA sono delle raccomandate! Non sono di nostra competenza! Voi non ne sapete nulla e accusate la gente innocente, noi facciamo il nostro lavoro! E’ inutile che andate a striscia la notizia, che poi ci contattano accusandoci di colpe che non abbiamo!!!”
A quel punto io feci notare alla signora che forse non avevano colpe sulla spedizione in questione, ma se si fossero degnati di spiegarmi quelle cose PRIMA, in risposta ai miei fax, forse non avrei fatto nessuna segnalazione a loro carico! Le poste di Hong Kong mi hanno risposto in 3 giorni, cosa che loro non sono stati capaci di fare in tre mesi.
Le ho spiegato che sono il gestore di questo sito e che, pur conservando il mio giudizio sul loro modo di fare, avrei messo a disposizione il mio blog per fare chiarezza sulle spedizioni.
Infatti sembra che Ehobbyasia mandi spesso tramite posta raccomandata e mi ha spiegato che questa viene smistata a Fiumicino da un ufficio completamente diverso dal loro.
Avevamo un appuntamento telefonico per lunedì scorso, mi sarebbe piacuto organizzare una intervista-guida per fare chiarezza sulle spedizioni internazionali e su come vengono sdoganate. Purtroppo non sono stato richiamato e non c’è bisogno che vi dica che richiamando il numero di Corcolle, non ho ricevuto risposta 
Alla fine di tutto questa storia, nasce spontanea una considerazione: dove non ha potuto la “forza” dei diritti un cittadino di sapere dove si trova la propria corrispondeza e di ottenere una risposta in tempi decenti da un ufficio che svolge un servizio pubblico, è arrivata Striscia la Notizia, con la forza dello sputtanamento!
Sono felice per aver avuto il pacco, ma triste per come funzionano certe cose nel nostro Paese.
Marzo 26th, 2007 at 16:07
Per carità! é sucessa poco fà una cosa triste anche a me, attendo un pacco, più precisamente quello speditomi da BABU lunedì 19, con l’M14 in pacco ordinario visto le dimensioni. Chiamo al Call Center delle poste e la signorina molto cortesemente mi dice che ci vogliono almeno 10 gioni per la tracciatura di un pacco ordinario, quando nel sito c’è scritto che in 5 gioni è a casa tua!! Queste poste vanno sempre più a rotoli!
Marzo 26th, 2007 at 16:13
Anche noi dei werewolves eravamo tentati di effettuare un ordine su HobbyAsia, ma a questo punto mi sa che ci rinunceremo (per adesso).
COSE DA PAZZI!
Marzo 26th, 2007 at 16:33
Scusate se mi impiccio… Per il magg. von G. :
- io ho ordinato 2 volte da hobbyasia e mi è arrivato tutto tranquilamente in circa 14 - 20 gg. Il problema che mi irrita di hobby asia e che le spese di spedizione sono comulative ( fa la saomma del prezzo oggetto piu il prezzo di spedizione per ognuno) e la cosa toglie il vero vantaggio di ordinare da hobby asia (e questo atteggiamento mi infastidisce, facile fare prezzi bassi e poi calcare le spese di spedizione).
- Per il fattore poste: bhe, io o impiegato circa 6 mesi a capi il sistema calcolo dazi che ho appreso chiamando il numero verde FedEx la quale mi ha mandato il fax su come si calcola la cosa. Tral’altro le mie lamentele a FedEx sul prezzo eccessivo del dazio viaa mail non ha mai ricevuto risposta dall’ufficio competente.
Purtroppo: le spedizione in Italia (o gestite da Italiani) non sono propio il massimo, anzi oserei dire raffazzonate.
Marzo 26th, 2007 at 18:16
il problema è che spesso le cose non sono chiare, se facessero un bel manifasto del tipo:
-importazione da paese x: tasse Y
per tutti i tipi di merci sarebbe molto meglio..
Ma meglio tacere e applicare di volta in volta i dazi…
Marzo 26th, 2007 at 20:30
personalmente da hobbyasia in questi ultimi mesi ho acquistato altre due volte e la merce è sempre arrivata entro 15 giorni.
Molto probabilmente sotto Natale la dogana italiana è impazzita…
Marzo 26th, 2007 at 21:14
Sarei curioso di vedere il video. Su quale puntata è stata trasmessa?
Marzo 29th, 2007 at 20:58
mhuhahaha mamma mia GUINNESS la prox volta che vengo a giocare mi devi spiegare la storia di STRSCIA LA NOTIZIA XD hahaha
Marzo 30th, 2007 at 12:23
Io ho da poco ricevuto due plichi da Singapore: entrambi sono arrivati come racccomandata, il primo con un contrassegno tra dogana e balle varie di ben 20 euro (su un ordine di circa 80), il secondo senza dazi (ordine di circa 30 euro). Da ciò deduco che il metodo scientifico applicato per il calcolo dei dazi sia simile a quello applicato per vincere alal roulette russa :-(Sono comunque contento che la roba sia arrivata a destinazione nei 20 giorni previsti. In passato ho preso dagli USA un CYMA 028 (penso di essere stato uno dei primi ad averlo in Italia). Il pacco è rimasto al tristemente famoso ufficio di sdoganamento delle postre di Milano più di un mese, 30 telefonate e svariati fax, poi l’ho sbloccato grazie ad un “intervento dall’alto” di un amico di un amico…lo so, è uno schifo ma fa ancora più schifo che le cose debbano sempre andara avanti all’italiana maniera….:-(
Aprile 23rd, 2007 at 15:55
Scusate,ragazzi,
Ma non si potrebbe,raccogliendo le esperienze nazionali(anke utilizzando SAM)una tabella empirica dello sdoganamento e dazi vari,almeno 1 povero disgraziato si regola,come e dove ordinare con maggior speranza di successo….
Giugno 18th, 2007 at 19:03
Salve ragazzi, scusate ma vorrei capire, visto che avrei intenzione di fare degli acquisti da questo venditore, non ditemi che sommerebbe i costi di spedizione di ogni singolo oggetto??? E allora dove sta il risparmio…???
Luglio 18th, 2007 at 11:23
io so che sui pacchi inviati da Hong Kong il venditore ci mette sopra il prezzo in dollari di Hong Kong, e se alla dogana italiana vedono il prezzo con quella valuta poi si paga un casino la dogana e non so neanche bene per quale motivo…per evitare tutto ciò bisogna contattare il venditore
prima dell’invio del pacco e specificargli che sul pacco deve mettere l’importo in euro e non in dollari di Hong Kong.
ps: PS MODERATO DA GUINNESS
Gennaio 14th, 2008 at 13:42
circa 6 giorni fa ho fatto un ordine da gunner air soft honk kong…. bhè a parte la spedizione tnt da 65€ e merce per 120€ oggi è arrivata a dognana di linate. mi chiedono minimo 19€ di spese tnt+ lo sdoganamento. una cosa pazza . spendevo di meno a prendere roba classic army. spero che dopo il mio fax domani mi consegnino il pacco . vi dico gia la dogana se fatta con poste normali non ha spese dipo i 19€ di tnt che sono fisse. generalmente il prezzo da pagare è del 20% .. ovvero l’iva italiana su quel materiale.
Marzo 5th, 2008 at 13:49
Io ho un pacco bloccato a Milano Roserio dal 14 Febbraio…Lunedì ho fatto reclamo tramite il numero verde della Poste…vediamo che succede!!!
Aprile 28th, 2009 at 00:12
io ho due pacchi fermi alla dogana di roma corcolle e non so sincerament epiù che fare, li hanno inghiottiti, impossibile comunicare o chiedere info a qualcuno.
se lo sono semplicemente preso e non lo rimandano nemmeno indietro, quindi non posso chiedere il rimborso.
ma come si fa ad uscire da questa situazione?
Gennaio 2nd, 2010 at 10:13
B, io è dal 6 giugno scorso che ho un pacco bloccato da 1200€…… e dopo avere sprecato telefonate su telefonate, mi hanno detto che il pacco non puo essere sdoganato, perche contiene un m14 da softair montato ( fosse stato a pezzi, non so)….comunque , 3 mesi fa m hanno detto che lo rimandano indietro…ee….sorpresa…il pacco è sempre la………ups del cavolo….che si vergogni….