Ho pagato on line tramite Paypal  e la merce è arrivata a casa mia, puntuale, il giorno dopo tramite corriere espresso. Tutto perfetto, se non fosse che nella scatola mancavano i 6 pacchi da 0,23! Ho segnalato subito la cosa, prima per telefono e poi per email ed in entrambi i casi mi è stato risposto immediatamente con grande cortesia che evidentemente c’era stato un disguido in magazzino e che avrebbero provveduto a rimandarmi subito ed a loro spese i pacchi mancanti + 1 per scusarsi del disagio. Il giorno dopo (oggi) i sette pacchi erano a casa mia.

Questa è la nuda cronaca di quello che è succeso… abituato alla scortesia ed all’arroganza di altri rivenditori di cui non farò il nome (e prego altri di non farlo nei commenti, che altrimenti non pubblicherò) mi sembra che sia un episodio da segnalare pubblicamente per il modo esemplare di trattare i Clienti. Grazie e complimenti!

Si  tratta di una specie di canone di assistenza prepagato, diviso in due scaglioni 32,90 per le asg fino a 120 euro di valore e 39,90 per quelle che costano di più. Il rivenditore transalpino si impegna a riparare in caso di problemi le asg “assicurate” comprendendo nel servizio sia i pezzi che la manodopera. Correggetemi se sbaglio, ma ad oggi non ho sentito nessuna offerta del genere da altri rivenditori, salvo un sito italiano che però ormai è chiuso.

Edit: dimenticavo che MrHE sui propri custom garantisce un servizio simile, ma ovviamente non parliamo di un rivenditore…

Mi sorge il dubbio se questa non sia la scoperta dell’acqua calda ed il tentativo di vendere qualcosa che già spetta agli acquirenti: infatti la garanzia europea prescrive che i prodotti nuovi siano coperti per 2 anni dall’acquisto… ma trattandosi di ASG e vedendo come normalmente ci trattano alcuni rivenditori, una cosa del genere sembra una bella notizia.

http://www.airsoft-paradize.com/

PS: ci tengo a precisare che per questo tipo di notizie, così come per quelle su ciscato e tutti gli altri, non me ne viene in tasca nulla… io le segnalo come spunto di discussione

Infatti è molto più “ovattato” rispetto a quello che il fucile aveva prima, montando tutti pezzi orginali. C’è da dire che ho colto l’occasione anche per controllare la spessoratura ed ingrassare per bene tutti gli ingranaggi. Anche questo potrebbe aver influito sul rumore. In ogni caso, domani aggiornerò questo post con la prova di tiro.

Una ultima nota sull’acquisto:
I pezzi sono stati acquistati da GM Softair venerdì mattina e sono arrivati questa mattina con corriere executive. Spese della spedizione, in contrassegno 13 euro, credo, visto che non ho avuto nessuna email di riepilogo spese.

Le mie impressioni sul servizio:
Il sito di GM sebben fornitissimo, a mio parere pecca di organizzazione, specialmente per la catalogazione degli articoli, cosa che il suo concorrente sanmarinese fa molto meglio. Inoltre non tutti gli articoli hanno una pagina che li descriva accuratamente. Tuttavia i prezzi sono molto interessanti e per chi già sa quello che deve acquistare il problema conta poco.

Una cosa che non mi è piaciuta è stato il fatto che, una volta fatto il checkout del carrello non si riceve nessuna email di conferma con un riepilogo dell’ordine. Essendo il mio primo acquisto da GM mi sono trovato un po’ spiazzato a non avere nessun feedback dopo aver inviato l’ordine. Stesso discorso per quanto riguarda le spese di spedizione. Ci troviamo di fronte ad un e-shop “ibrido”, infatti all’indomani sono stato contattato telefonicamente da una persona molto cortese (credo il proprietario) che mi ha comunicato le spese totali.

Le modalità di pagamento sono solo due: bonifico bancario o contrassegno, avrei preferito che ci fosse anche la carta di credito. Con il bonifico la spedizione parte all’accredito in banca, quindi con qualche giorno di ritardo, mentre in contrassegno parte il primo giorno lavorativo disponibile. Ho scelto il contrassegno, ma oltre a costare di più come spedizione, il corriere ha guadagnato anche qualche spicciolo in più perchè non aveva il resto da darmi! Totale spedizione 16 euro… pazienza..

In ogni caso posso dirmi soddisfatto del servizio offerto da GM, che sebbene internet offra la possibilità di fare le cose molto meglio, è stato ineccepibile.